سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة Jouzla.com
المقدمة
وفقًا للقواعد المحددة في هذه السياسة، يتيح موقع Jouzla.com للعملاء إمكانية إرجاع معظم المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 4 أيام من تاريخ الاستلام.
لا نقبل أي طلب إرجاع بعد انتهاء المدة المحددة أعلاه لأي سبب كان. ولا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية تجاه البائع.
شروط عامة للإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، مع البطاقة التعريفية والعبوة الأصلية السليمة.
- يجب أن تكون كاملة بجميع الملحقات.
- المنتجات المختومة يجب ألا تكون مفتوحة.
أسباب قبول الإرجاع
| سبب الإرجاع | الفئات القابلة للإرجاع |
|---|---|
| غيرت رأيي | جميع الفئات باستثناء: الملابس الداخلية، اللانجري، البجامات، ملابس السباحة، المستحضرات التجميلية، العطور، منتجات العناية بالشعر، اليدين، القدمين والأظافر، الأقراط، منتجات الصحة والاسترخاء، والبرامج. |
| المقاس مناسب لكنه لا يلائمني | نفس الاستثناءات السابقة. |
| المنتج توقف عن العمل بعد الاستخدام | جميع الفئات. |
| المنتج مكسور أو معيب عند الاستلام | جميع الفئات. |
| العبوة تالفة | جميع الفئات. |
| المنتج ناقص الملحقات | جميع الفئات. |
| المنتج مستخدم أو منتهي الصلاحية | جميع الفئات باستثناء البرامج. |
| المنتج مزيف أو مقلّد | جميع الفئات. |
| تم استلام منتج / لون / مقاس / موديل خاطئ | جميع الفئات. |
يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي نفس الحالة الأصلية مع العبوة والسدادات الأصلية إن وجدت.
يُقبل الإرجاع في حال كان المنتج معيبًا بعد التسليم أو بعد استخدام معقول وفق تعليمات الشركة المصنعة خلال فترة الإرجاع.
رفض الطلبات ومصادرة المنتجات
يتم فحص جميع المنتجات المرتجعة للتحقق من صحة سبب الإرجاع.
إذا لم تتم الموافقة على طلبك، فلن تستلم أي مبلغ مسترجع سواء لقيمة الشراء أو تكاليف الشحن.
سيتم القيام بمحاولتين لإعادة تسليم المنتج خلال 7 أيام عمل.
إذا فشلت المحاولتان، سيتم إعلامك بأننا سنحتفظ بالمنتج لمدة 30 يومًا إضافية من تاريخ الإشعار الأول، مع تزويدك بمكان ووقت الاستلام.
في حال عدم استلامك المنتج خلال المدة المحددة، ستفقد حقك فيه، ويصبح ملكية Jouzla.com، ويجوز للموقع التصرف به كما يراه مناسبًا، مثل البيع أو التبرع أو إعادة التدوير أو الإتلاف.
معلومات إضافية
للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة الخاصة بنا.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، تفضل بزيارة صفحة التواصل معنا.
